Home › Assistenza
Assistenza
Hai un dubbio sull'app o qualcosa non funziona? Scrivici a [email protected]: rispondiamo di solito entro due giorni lavorativi. Indica, se puoi, il telefono che usi e cosa stavi facendo quando è comparso il problema.
Domande frequenti sull'app
Come creo l'account e su quali dispositivi funziona?
Apri l'app o la versione web e registrati con email e password. Lo stesso account funziona sul telefono Android, sull'iPhone e dal browser del computer: i dati restano sincronizzati.
Cosa comprende il piano gratuito e cosa aggiunge Pro?
Il piano gratuito comprende un immobile, gli incassi per canale, la cedolare dell'anno e le scadenze con promemoria. Pro aggiunge immobili illimitati, imposta di soggiorno, riepilogo per il 730, confronto con l'IRPEF, spese, statistiche, Doc allegati ed esportazione dei dati.
Come disdico l'abbonamento Pro?
L'abbonamento si gestisce dallo store da cui l'hai attivato. Su Android: app Google Play, icona del profilo, Pagamenti e abbonamenti, Abbonamenti. Su iPhone: Impostazioni, il tuo nome, Abbonamenti. Nell'app trovi anche il pulsante «Gestisci abbonamento» nella pagina Pro. Disdici almeno 24 ore prima del rinnovo per non pagare il periodo successivo.
Ho cambiato telefono: come recupero Pro?
Accedi con lo stesso account, apri la pagina Pro e tocca «Ripristina acquisti». Se l'abbonamento è attivo sullo store con lo stesso account Google o Apple, Pro torna disponibile.
Come elimino account e dati?
Nell'app apri Impostazioni (sul telefono dal menu «Altro»), tocca «Elimina account e dati», scrivi ELIMINA e conferma. Cancelliamo account, immobili, incassi, spese, ricevute e Doc allegati. Eliminare l'account non disdice l'abbonamento: annullalo dallo store come spiegato sopra.
Dove finiscono i Doc che allego alle prenotazioni?
In uno spazio privato del tuo account, su server nell'Unione europea: li vedi solo tu, anche dal computer. Si cancellano quando elimini il file, la prenotazione, l'immobile o l'account.
I calcoli dell'app sostituiscono il commercialista?
No: l'app è uno strumento di calcolo e promemoria basato sulle regole ufficiali in vigore. Per le scelte sulla tua situazione e per la dichiarazione rivolgiti a un commercialista o a un CAF.
Documenti
Come trattiamo i dati è spiegato nell'informativa privacy; le regole d'uso del servizio sono nei termini di servizio.